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Mi experiencia: Me ha roto la maleta Iberia - ¿Qué hago?

Hace poco me rompieron llegué al aeropuerto de Barajas y, cuando recogí mi maleta de la cinta, ésta estaba rota. Me di cuenta al cogerla del asa, porque cojeaba al rodar. La volqué y vi que la pasta de un lateral inferior estaba partida y la rueda se había hundido.


La compañía con la que viajaba era Iberia y había sido un vuelo pésimo. La comida, muy escasa; los aseos, muy sucios a mitad del vuelo; y a la media hora o así de despegar, nos informaron de que, por problemas en el aeropuerto de salida, no tenían auriculares para poder escuchar las pantallas. Yo me sentí afortunada porque llevaba los míos. Sin embargo, dio igual: mi pantalla estaba rota y no funcionaba. Los asientos tan estrechos llegan a ser inhumanos para viajes tan largos. Creía que esta restricción de asientos se daba sólo en las low cost y no pagando tanto por un pasaje para ir en una aerolínea decente. En el mismo viaje hice bastantes vuelos con Aerolíneas Argentinas y LATAM de corta duración, en la que los asientos eran muchísimo más anchos y cómodos. Dentro de nada, acabaremos yendo de pie 😞

Auriculares: Por cierto, en el vuelo de ida me dieron uno auriculares tipo RENFE. Como había anuncios por todos lados echándose flores sobre cómo estaban a favor del cuidado del medio ambiente, le dije a una azafata que por qué daban ese tipo de auriculares a todo el mundo y no de los que se devuelven al avión y se limpian para que los usen más pasajeros. Me dijo que era por cuestión de higiene y que eso era una guarrería, que ninguna aerolínea del mundo hacía eso. Me asombré. Le respondí que yo llevaba viajando toda mi vida con todo tipo de aerolíneas, desde grandes a pequeñas, y que era muy común lo que yo le decía. Siguió insistiendo en que era una guarrería. 😞

El vuelo de más de doce horas se me hizo interminable.

La verdad es que, después de un vuelo tan malo, lo de la maleta ya fue el remate. Sin salir de la zona de recogida de equipaje, fui al mostrador de Iberia a reclamar, sin ninguna esperanza. Llamé a mi seguro de viaje para que me orientaran un poco sobre el modo de proceder y me dieron estos pasos:

¿Qué hacer si la aerolínea te ha roto tu maleta?

1. Hacerle fotos a la maleta, haciendo hincapié en la zona dañada.

2. No perder el billete de avión, ni la pegatina del equipaje, ni la etiqueta que le ponen a la maleta.

3. No salir nunca de la zona de recogida de equipaje sin haber hecho la reclamación en el mostrador. Aunque legalmente tienes mucho tiempo para reclamar, te van a marear más. Hazlo todo en ese momento para ahorrarte calenturas de cabeza.

4. Informa en el mostrador de tu compañía de lo ocurrido y NUNCA des el billete de avión, ni la pegatina del equipaje, ni la etiqueta que le ponen a la maleta, para que se los queden. Recuerda decir que te los devuelvan.

5. Lee muy bien lo que rellenes y no firmes nada que los exima de su responsabilidad. Ellos son los responsables y te tienen que dar una compensación.

6. Rellena el PARTE DE IRREGULARIDAD DE EQUIPAJE (PIR). En mi caso, la encargada miró los daños de mi maleta y, como eran muy evidentes, no me puso pegas. No obstante, me intentó convencer de que me metiera en la web de Iberia e hiciera yo la reclamación allí. Mi seguro ya me avisó de que eso iba a ocurrir e insistieron: no salgas de allí sin rellenar el parte, que luego la reclamación puede volverse más compleja. Así que, le dije a la encargada que prefería dejar hecha mi reclamación allí. En el parte apuntó:

  ➥  Número de referencia del equipaje.
  ➥  Nombre de la afectada.
  ➥  Número y fecha del vuelo.
  ➥  Itinerario.
  ➥  Color y tipo de maleta: mi maleta era Roncato, pero yo ni lo sabía. La chapita que tenía con la marca también se había caído del porrazo que le habían dado. Así que no pude reclamar la marca. En casa, me di cuenta viendo la etiqueta interior. La encargada rellenó “Upright Design”
  ➥  Detalles del deterioro del equipaje: bott/hole
  ➥  Daños sufridos en el equipaje: estructura dañada en base, hundido pie de apoyo.

Me resultó curioso que, pese a estar rellenado por el personal de Iberia (quien actúa como un perito, verificándolo todo) y estar sellado, al final del documento apareciera la frase:

Este documento no implica reconocimiento de responsabilidad.


Según AENA: "La compañía aérea es responsable del daño causado en el equipaje facturado cuando el hecho que haya causado dicho daño se haya producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje facturado se encuentra bajo la custodia de la compañía."

También me preguntó que cuántos años tenía la maleta. Le respondí que aproximadamente cuatro. Cuidado, porque si tu maleta tiene más de cinco años, la compensación a la que tienes derecho es menor.

Con el número de referencia, ya en casa, me metí en la página web:


Allí aparecían los datos de mi reclamación y una serie de maletas para elegir. Iberia se hacía responsable y me enviaba la maleta que yo eligiera a casa en un plazo de dos días.

Bueno, la verdad es que estoy contenta en general. Es cierto que mi maleta era de una de las mejores marcas actuales y que no me devolvieron otra Roncato, pero el proceso fue sencillísimo y muy rápido. No estoy a disgusto con la que me han dado y valoro mucho el hecho de que puedas elegir entre muchos modelos disponibles. Mi maleta tenía unas medidas similares a las que me ofrecían y de estructura dura. También me ha gustado que no tuviera ninguna calentura de cabeza y que me la llevaran a casa.


Descripción: 
TROLLEY GRANDE BALANCE:  86€
Maleta de Tamaño Grande Gabol rígida, con capacidad hasta 85 L y con 4 ruedas dobles.
El material de fabricación es ABS y su interior está compuesto por un forro de alta calidad y separador interior.
Cerradura TSA.
Medidas Maleta: 52x76x28 cm - Peso: 4,6 kg.


Hace años tuve un problema similar con KLM y me hicieron dar muchas vueltas. Tuve que llevar personalmente la maleta a arreglar a un centro que me indicaron en Madrid y luego recogerla en la fecha que me dijeron. Siempre personalmente. Encima, me la arreglaron tan bien, que ya ni me fie de usarla más para vuelos largos 😞. La principal diferencia que tuve en el proceso es que no hice la reclamación allí mismo, sino cuando llegué a casa y por teléfono.



8 Souvenirs y productos típicos de Fuerteventura – Qué comprar de recuerdo



1. Aloe Vera de Fuerteventura: su cultivo a gran escala en la isla se remonta a la década de 1980. Hoy el mayor número de plantaciones está en Antigua y Tuineje. El aloe majorero es producido con certificación del Consejo Regulador de la Agricultura Ecológica (CRAE).


2. Jabón de leche de cabra: la leche de cabra es rica en proteínas, vitaminas y minerales que son beneficiosos para la piel, además de los lípidos que se encuentran en la leche para humectar la piel, previniendo la sequedad y el agrietamiento. La ciencia moderna ha confirmado el inmenso valor de la vitamina E para la piel, la cual se encuentra en la leche de cabra. 


3. La camiseta de Fuerteventura: es el símbolo de la isla, con el diseño de una cabra majorera. Es la más popular de todas las camisetas de Canarias.


4. Bisutería de lava volcánica: 


5. Calado: el calado es una de las actividades artesanales más arraigadas en Fuerteventura, donde existe una variedad propia conocida como el redondillo majorero.


6. Queso majorero: elaborado con leche de cabra y, a veces, hasta un 15% de leche de oveja, está reconocido con la Denominación de Origen Queso Majorero. También se puede condimentar con ingredientes, como el pimentón.


7. Aceite de oliva de Fuerteventura: Teguerey Selección Coupage Arquequina Hojiblanca Picual, de Fuerteventura, ha sido designado en el certamen oficial Agrocanarias como el mejor aceite de oliva virgen extra de Canarias en 2018.



8. Semillas de drago: es una especie de planta arbórea típica del clima subtropical de Macaronesia, particularmente de las Islas Canarias, pero cuya mayor población se encuentra en el oeste de Marruecos. Es uno de los símbolos de este archipiélago.



Cómo llegar al Faro de Punta Jandía y cómo es la carretera



La Punta de Jandía es el extremo más meridional de Fuerteventura. Actualmente, esta península tiene aproximadamente 200 km2, de los que 144 forman parte del Parque Natural de Jandía. En esta zona, se asienta la mitad de los restos de una caldera volcánica; la otra mitad está derrumbada bajo el mar. Antiguamente era una isla, pero hoy está unida a Fuerteventura con un istmo arenoso conocido como La Pared.

Antes de llegar al faro os encontraréis con el poblado de El Puertito o El Puerto de La Cruz. En él apenas hay unos 30 – 40 habitantes y mucha gente viene aquí a probar el que dicen que es el mejor caldo de pescado de la isla. Las casas son las típicas construcciones pesqueras de una o dos plantas. La entidad poblacional se fundó como refugio de pescadores, sin agua, ni electricidad. Desde 2003, sus habitantes tienen electricidad gratuita mediante un motor diésel y el agua se les llevaba en camiones cisterna. Estos gastos los cubría antiguamente el Ayuntamiento de Pájara.  Me llamó la atención la cantidad de caravanas que hay allí aparcadas.


1. Cómo llegar al Faro de Punta Jandía en coche

Desde Morro Jable, cerca del Puerto Deportivo, sale una carretera señalizada como Cofete - El Puertito o Puerto de la Cruz.


Al principio, la carretera esta asfaltada, pero cuando hayáis recorrido unos 2 km o así, se convierte en una pista de tierra.



Cuando lleguéis a El Puertito, la carretera vuelve a estar asfaltada hasta el mismo faro.


El faro comenzó a funcionar en 1864 y esto lo hace uno de los más antiguos de Canarias. En él se encuentran los restos de un antiguo de Centro de Interpretación que ya cerraron.

En total son unos 20 km de carretera sin asfaltar. La vuelta se hace por el mismo camino, aunque podéis aprovechar y continuar hasta la Playa de Cofete. Una vez que os habéis quitado el miedo a conducir por esta carretera, merece mucho la pena.



A tener en cuenta:

¿Se puede ir al Faro de Punta Jandía en coche? Sí, hay muchísima gente que lo hace y, yendo con cuidado, no deberíais tener ningún problema. Pero, si os alquiláis un 4x4 mejor, para un coche muy muy bajo, sería complicado.


Pero, sabed que los coches de alquiler normalmente no cubren los daños ocasionados en senderos no asfaltados, y éste no lo está.

2. Cómo llegar al Faro de Jandía en autobús

Existe un autobús todoterreno que conecta Morro Jable con la Playa de Cofete y con el Faro de Jandía. Su precio es de 8’70€


o  SENTIDO IDA Morro Jable (Estación de Guaguas); Muelle; Cementerio; Gran Valle; Cofete; Playa de Cofete, Puertito de la Cruz y Faro de Jandia
     Salidas a las 10:00 h y a las 14:00 h.

o  SENTIDO VUELTA Faro de Jandia; Puertito de la Cruz; Cofete; Playa de Cofete; Gran Valle; Cementerio; Morro Jable (Estación de Guaguas)
      Salidas a las 12:00 h y a las 16:00 h.
     El horario de salida de Playa de Cofete y Cofete será aproximadamente a las 12:45h y a las 16:45h.


3. Excursiones organizadas para ir al Faro de Punta Jandía

Por el camino veréis un montón de todoterrenos de distintas empresas que se dedican a hacer esta visita guiada en 4x4 y que, a veces, también incluyen la comida y que continúan hacia la Playa de Cofete. Dejan un rastro… bueno. Sus precios suelen rondar los 60€.



Cómo llegar a la Playa de Cofete y cómo es la carretera



1. Cómo llegar a la Playa de Cofete en coche

Desde Morro Jable, cerca del Puerto Deportivo, sale una carretera señalizada como Cofete - El Puertito. Debéis continuar por ella unos 8’5 km, hasta el desvío de Cofete. Hasta ese tramo la carretera está medio bien, pero después, todo se vuelve más peligroso.

El pavimento no es bueno, no hay carretera y los tramos son con muchas curvas, sin quitamiedos y estrechos.



A unos 2 km se encuentra el Mirador Degollada Agua Oveja, donde podéis dejar el coche para descansar un poco.

A partir de ahí, el camino baja hasta la aldea de Cofete. Es más estrecho, con más curvas y discurre sobre el acantilado. Las vistas son increíbles, pero tened cuidado. Hay veces que no caben dos coches.




Cuando lleguéis a Cofete, podéis aprovechar para quitaros el susto tomándoos algo en su único restaurante, subir hasta Casa Winter o bajar al aparcamiento de la playa, que está junto al cementerio. Cuidado, porque el coche se puede encallar en la arena.

Son 18 km en total, sin asfalto. La vuelta se hace por el mismo camino. 


A tener en cuenta:

¿Se puede ir a la Playa de Cofete en coche? Sí, hay muchísima gente que lo hace y, yendo con cuidado, no deberíais tener ningún problema. Pero, si os alquiláis un 4x4 mejor, para un coche muy muy bajo, sería complicado.

Aunque, sabed que los coches de alquiler normalmente no cubren los daños ocasionados en senderos no asfaltados, y éste no lo está.


2. Cómo llegar a la Playa de Cofete en autobús

Existe un autobús todoterreno que conecta Morro Jable con la Playa de Cofete y con el Faro de Jandía. Su precio es de 8’70€


o  SENTIDO IDA Morro Jable (Estación de Guaguas); Muelle; Cementerio; Gran Valle; Cofete; Playa de Cofete, Puertito de la Cruz y Faro de Jandia
     Salidas a las 10:00 h y a las 14:00 h.

o  SENTIDO VUELTA Faro de Jandia; Puertito de la Cruz; Cofete; Playa de Cofete; Gran Valle; Cementerio; Morro Jable (Estación de Guaguas)
      Salidas a las 12:00 h y a las 16:00 h.
     El horario de salida de Playa de Cofete y Cofete será aproximadamente a las 12:45h y a las 16:45h.


3. Excursiones organizadas para ir a la Playa de Cofete

Por el camino veréis un montón de todoterrenos de distintas empresas que se dedican a hacer esta visita guiada en 4x4 y que, a veces, también incluyen la comida. Dejan un rastro… bueno. Sus precios suelen rondar los 60€.

Cómo llegar a la Isla de Lobos barato



La manera más barata de ir al Islote de Lobos desde Fuerteventura es cogiendo un ferry en el Puerto de Corralejo. La empresa que los lleva es Naviera Nortour. El trayecto dura unos 15 -20 minutos y cuesta 15€ el billete de ida y vuelta.

Si queréis, podéis llevar una bici para recorrer el islote, pero tened en cuenta que el camino es pedregoso. El transporte de bicicletas en el barco cuesta 3€.


Hay algunos barcos que hacen este trayecto que ofrecen visión submarina, no todos. De todos modos, el motor del barco hace tantas burbujas que no se puede ver gran cosa a través de los agujeros que hay en mitad de la embarcación.

Podéis comprar el ticket por Internet o en el puerto. El personal es muy amable y está pendiente de todo.


La otra manera de llegar a ella es por medio de excursiones organizadas que incluyen otras actividades, como snorquel, o en Water Taxi

La oferta es muy amplia y el puerto de Corralejo está lleno de mostradores con publicidad. En vuestro hotel también os podrán dar información de este tipo de actividades.


Sea cual sea la opción que elijáis, todas os llevarán a El Puertito, el único sitio del islote donde está permitido desembarcar y donde se encuentra su único restaurante. 

El transporte en Fuerteventura: Cómo movernos y cuánto nos cuesta


1. Moverse por Fuerteventura en coche del alquiler

La mejor manera de explorar la isla es alquilando un coche, ahorraréis tiempo y dinero. En el aeropuerto de Fuerteventura hay varias empresas de alquileres: Budget, Eropcar, Goldcar, Sixt, Hertz, Avis, TopCar.


Yo alquilé un coche pequeño con Herzt por cuatro días, incluyendo la tarifa de fin de semana, por 51€. Si los alquiláis por Internet, muchas veces tendréis mejores ofertas que en el propio mostrador y os aseguraréis la disponibilidad. Os recomiendo hacerlo con mucha antelación, porque en temporada alta los coches escasean.



2. Moverse por Fuerteventura en autobuses interurbanos – Guaguas

Tiadhe es la empresa que gestiona los autobuses públicos de Fuerteventura. Sus 18 líneas conectan muchos de los puntos de interés de la isla. El precio del trayecto suele costar 1’50€, dependiendo del destino. Se abona directamente al conductor.


Si habéis pensado realizar varios trayectos, lo mas interesante es sacarse una tarjeta BtF (Bono Transporte Fuerteventura). Esta tarjeta se adquiere en la propia guagua y cuesta 2€ y se recarga con un mínimo de 15€ y un máximo de 50€. Con ella el billete de transporte será, como mínimo, un 5% más barato. La otra ventaja es la poder pagar con ella sin necesidad de llevar dinero en efectivo.



3. Moverse por Fuerteventura en taxi. ¿Cuánto cuesta un taxi en Fuerteventura?

Los taxis son la opción más cara. Para que os hagáis una idea, esto es lo que más o menos cuesta un taxi desde el aeropuerto de Fuerteventura a los siguientes destinos:
  • A Gran Tarajal: unos 48€
  • A Puerto del Rosario: 19€
  • A la Playa de Jandía: 98€
  • A Caleta de Fuste: 20€
  • A Corralejo: unos 45€
  • A Morro Jable: unos 90€
  • A Costa Calma: unos 60€

Los taxis oficiales de Fuerteventura tienen dos tarifas:

- Tarifa 1: se aplica los días laborables, de 6’00 a 22’00.
  • El mínimo de percepción es de 3’15€
  • El precio/km es de 0’55€
  • El precio por fracción cada 15 minutos es de 3’76€

- Tarifa 2: se aplica los días laborables, de 22’00 a 6’00 y los sábados, domingos y festivos.
  • El mínimo de percepción es de 3’45€
  • El precio/km es de 0’63€
  • El precio por fracción cada 15 minutos es de 3’76€

- Suplementos:
  • Viaje con origen o destino al aeropuerto: 1’70€
  • Viaje con origen o destino al puerto: 1’70€


Teléfono de información: 928 850 216 / 928 855 432

4. Excursión de un día por la isla

Mucha gente decide hacer de Lanzarote su centro de operaciones, coger el ferry y conocer lo más representativo de la isla de Fuerteventura en un día. Hay muchas empresas que se dedican a organizar este tipo de visitas. Sus precios rondan los 60€.



Cómo llegar del aeropuerto de Fuerteventura a…


Hay tres autobuses de la compañía Triahe que pasan por el aeropuerto y que conectan la isla con los lugares más turísticos:


Cómo llegar del aeropuerto de Fuerteventura a Puerto del Rosario

▪ Autobús línea 3: conecta el aeropuerto con Caleta de Fuste, Las Salinas y Puerto del Rosario. Precios:

  • Aeropuerto - Caleta de Fuste: 1,45 €.
  • Aeropuerto - Puerto del Rosario: 1,40 €.
  • Aeropuerto - Caleta de Fuste - Las Salinas: 1,40 €.


Cómo llegar del aeropuerto de Fuerteventura a Morro Jable

▪ Autobús línea 10: conecta el aeropuerto con Puerto del Rosario y Morro Jable. Precio: 

  • Aeropuerto - Morro Jable: 9,30 €.


Cómo llegar del aeropuerto de Fuerteventura a Gran Tarajal

▪ Autobús línea 16: conecta el aeropuerto con Puerto del Rosario y Gran Tarajal. Precio:

  • Aeropuerto - Gran Tarajal: 5,35 €.


Cómo llegar del aeropuerto de Fuerteventura a Corralejo


Para eso tendréis que coger en el aeropuerto el Autobús línea 3 y bajaros en Puerto del Rosario (15 minutos). Precio: 1’45€


Desde allí, tenéis que coger el Autobús línea 6 hasta la Estación de Autobuses de Corralejo (40 minutos). Precio: 3’40€



▪ Horarios oficiales en http://tiadhe.com/todas-las-rutas/


Precios de los taxis desde el aeropuerto de Fuerteventura

Los precios de los taxis desde el aeropuerto de Fuerteventura son la opción más cara. Normalmente, los precios aproximados suelen ser:
  • A Gran Tarajal: unos 48€
  • A Puerto del Rosario: 19€
  • A la Playa de Jandía: 98€
  • A Caleta de Fuste: 20€
  • A Corralejo: unos 45€
  • A Morro Jable: unos 90€
  • A Costa Calma: unos 60€





Dónde aparcar gratis en Santander



Si vais a visitar Santander, tened en cuenta que encontrar un sitio para dejar el coche gratis se puede convertir en un suplicio y dar muuuuchas vueltas. Los pocos que hay, están siempre llenos.

Los únicos lugares gratuitos en el centro de Santander son:
  • La antigua prisión de la Calle Alta: 314 plazas.
  • La antigua Tabacalera: 206 plazas para coches y 106 para motos.

Todas las mañanas se forman colas de más de cinco coches y más de media hora de espera, para poder aparcar en cualquiera de ellos.


Otros lugares en los que puede haber sitio:
  • La última parte de la Avenida de la Reina Victoria: la zona de Gamazo, entre la Playa de Los Peligros y el Palacio de Festivales.
  • La zona del Sardinero.
  • La zona de General Davila: dejar el coche allí y bajar al centro en funicular.
  • La zona del Barrio Pesquero: dejar el coche allí y utilizar el autobús.
Si conocéis alguno más, decídmelo y lo añado a la lista.


¿Dónde están las estatuas de Harry Potter en Madrid?



Con motivo de la esperada exposición Harry Potter: The Exhibition, hay cuatro esculturas colocadas en el centro de Madrid. Las colas para poder hacerse una foto con ellas, son interminables.

¿Dónde están?
  1. Dobby: en plena Glorieta de Bilbao, junto al restaurante Tierra. Metro: Líneas 1 y 4 hasta la estación de Bilbao.
  2. La escoba Nimbus 2000: se encuentra en la Plaza de Callao. Metro: Líneas 3 y 5 hasta Callao.
  3. El Sombrero Seleccionador: en la Plaza de Colón, en la esquina entre las calles Goya y Serrano. Metro: Línea 4.
  4. El coche Ford Anglia de los Weasley: en la Puerta de Alcalá. Metro: Línea 2 hasta la estación de Retiro.